Je bent als reiziger tijdens het reizen in de bussen van Qbuzz zelf verantwoordelijk voor je eigendommen. Pas na officiële registratie van het voorwerp op iLost is Qbuzz aansprakelijk en verantwoordelijk voor het gevonden voorwerp.
Wil je compensatie voor de waarde van een verloren voorwerp claimen bij Qbuzz? Dan moet je kunnen aantonen dat dit voorwerp in het bezit van Qbuzz is geweest en niet door een andere passagier is meegenomen. Daarnaast moet je een bewijs van aanschaf of eigenaarschap van het verloren voorwerp kunnen overdragen. Alleen dan is Qbuzz aansprakelijk en zal vergoeding plaatsvinden op basis van de dagwaarde van het verloren voorwerp.