Heb je een gemiste in- en/of uitcheck nadat je hebt gereisd met je OV-chipkaart? Dan kun je deze op een gemakkelijke manier corrigeren via Uitcheckgemist. Vaak kan dit binnen 15 dagen na de gemaakte reis.
Zoek je reis op
1. Vul je OV-chipkaartnummer, einddatum van de kaart en je geboortedatum in (bij een anonieme kaart is er geen sprake van de geboortedatum)
2. Selecteer de gemiste in- en/of uitcheck
Pas je reis aan
3. Vul de halte in waar je bent in- of uitgestapt
4. Klik op Bevestigen
5. Op het scherm zal nu worden weergegeven dat je in- of uitcheck is aangepast
6. Direct nadat de reis is aangepast wordt het bedrag berekend en vervolgens weergegeven in het reisoverzicht
Deze stappen gelden ook als er geen uitcheck mogelijk was door een storing in onze in-/uitcheck apparatuur, als er een dubbele incheck is geweest, of de reis niet gemaakt is maar er wel een incheck heeft plaats gevonden. In deze gevallen kun je bij de uitcheckhalte de incheckhalte invullen. Op die manier wordt het volledige bedrag gecorrigeerd.
Recht op geld terug?
Dan zal er aangegeven worden dat je langs een ophaalautomaat dient te gaan, om hier het bedrag weer terug op je OV-chipkaart te zetten. Dit bedrag kan enkel en alleen op de OV-chipkaart terug geladen worden als waarmee de reis is gemaakt.